Sólo el 17 % de tus clientes finalizan la compra: cómo reducir el abandono del carrito en tu tienda online

¿Sabías que, en muchas tiendas online, más del 80 % de los usuarios abandonan su compra antes de finalizarla? Si tienes una tienda online, esto es una llamada de atención directa. Analizando datos reales, detectamos que sólo el 17,4 % de los usuarios finaliza su compra, y es probable que en tu eCommerce pase algo muy parecido.

En este artículo te voy a contar cómo reducir el abandono del carrito en tu tienda online, con una solución específica que puedes aplicar desde hoy mismo y que puede marcar la diferencia.

El embudo de compra y sus puntos críticos

Vamos a ver el embudo por el que pasa un cliente típico:

1. Revisión del carrito: 100 %
2. Inicio del checkout: 38,4 %
3. Pantalla de envío: 25,2 %
4. Método de pago: 21,6 %
5. Compra finalizada: 17,4 %

El primer dato es brutal: de cada 100 personas que ven el carrito, solo 17 compran. Y las caídas más fuertes ocurren justo cuando empieza el checkout.

¿Qué está fallando en tu proceso de compra?

• Checkout largo y confuso: pedir demasiados datos o en varios pasos sin feedback claro.
• Gastos de envío sorpresa: si no se indican desde el inicio, esto genera abandono.
• Falta de confianza o seguridad: si no se muestran sellos, métodos de pago o testimonios, se pierde conversión.
• Métodos de pago limitados: si no hay Bizum, Paypal, Apple Pay o tarjeta, estás perdiendo ventas.

La solución concreta que puedes implementar hoy

Implementa un checkout optimizado en un solo paso + opción de pago exprés

¿Qué significa esto?

1. Simplifica el proceso a una sola página: que incluya dirección, método de envío y pago sin redirigir a otras pantallas.
2. Ofrece métodos de pago exprés: como Apple Pay, Google Pay, Paypal o Bizum, integrados directamente desde el primer paso.
3. Muestra el total desde el principio: sin sorpresas de último momento.
4. Incluye mensajes de confianza: como «Pago 100 % seguro», «Envíos en 24-48h», «Satisfacción garantizada» y testimonios reales.

💡 Si usas WooCommerce, plugins como “CheckoutWC” o “CartFlows” pueden ayudarte a aplicar esto sin necesidad de programar.

¿Por qué esta solución funciona?

Reducir pasos y eliminar fricción mejora la experiencia del usuario y elimina dudas o bloqueos. Lo que buscamos es que quien ya ha decidido comprar, no tenga excusas para abandonar. Y lo mejor: este cambio es sencillo de implementar y puede aumentar tu conversión hasta un 30 % más.

¿Qué puedes hacer ahora?

• Analiza tu propio proceso de compra paso a paso como si fueras una clienta nueva.
• Aplica este cambio en tu web o consulta con tu desarrolladora de confianza.
• Mide los resultados a una semana vista con herramientas como Google Analytics o Hotjar.

¿Necesitas ayuda?

Si quieres que te ayude a revisar y optimizar el proceso de compra de tu tienda, aumentar tus ventas sin invertir más en publicidad, escríbeme [email protected]. Me dedico a diseñar webs con estrategia, y esto forma parte de la estrategia digital que convierte visitas en ventas.